Esperamos que tanto tú como tu peludo amigo os enamoréis de nuestros productos, pero si no estás satisfecho con tu compra, puedes ejercer tu derecho de desistimiento.

De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y el artículo L221-18 del Código de Consumo francés (Code de la Consommation), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución sin necesidad de justificar el motivo.

Para ello, solo tienes que escribirnos a services@landzdogwear.com indicando tu número de pedido y/o el mail de confirmación de tu compra.

El producto debe devolverse en perfecto estado, sin signos de uso, con sus etiquetas originales puestas y en su embalaje original.

Solo aceptamos un uso equivalente al que podrías hacer en una tienda física, es decir, una simple prueba rápida para comprobar la talla o el ajuste. Si al recibir el producto detectamos signos de uso más allá de esa prueba (como manchas, olores, desgaste o pelo de mascota), nos reservamos el derecho de descontar del reembolso el valor de las partes dañadas o, en caso necesario, no realizar el reembolso.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, íntimos, perecederos o usados.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté dañado o defectuoso.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.

Si necesitas una talla diferente, deberás solicitar la devolución y realizar una nueva compra.

También puedes cancelar tu pedido dentro de la primera hora tras la compra, siempre que no haya sido procesado.

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